Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im Originalzustand befinden.
Zustand: Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Ausschluss: Artikel, die mehrmals benutzt wurden oder selbst verursachte Schäden (z. B. Flecken, Risse, Defekte) aufweisen, sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Nachweis: Ein Kaufbeleg (Rechnung/Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Hinweis: Wir behalten uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder Wertersatz einzufordern, wenn die Ware über die bloße Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde.
Anmeldung: Kontaktiere uns vorab unter info@lukonix.de. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Versand: Nach Freigabe erhältst du ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Versand,
Umtausch: Der schnellste Weg ist die Rückgabe des alten und der separate Neukauf des gewünschten Artikels.
Keine Rückgabe möglich für:
Verderbliche Waren, Sonderanfertigungen/personalisierte Artikel und Hygieneartikel (z. B. Pflegeprodukte).
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Angebotsartikel (Sale) und Gutscheine.
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung.
Bei Genehmigung: Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gesetzliche Frist (EU): Unabhängig von unserem 30-Tage-Versprechen hast du ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Auch hier gilt die Pflicht zum Wertersatz bei Gebrauchsspuren oder Schäden.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@lukonix.de
