Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Ablauf: Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte vorab per E-Mail an info@lukonix.de.
Ausschlüsse: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für schnell verderbliche Waren, maßangefertigte oder personalisierte Artikel sowie versiegelte Hygieneartikel (z. B. Pflegeprodukte), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Reduzierte Artikel (Sale) sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen.
Wertersatz: Du hast das Recht, die erhaltene Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Wenn die Ware darüber hinaus genutzt, getragen oder beschädigt wurde, behalten wir uns vor, Wertersatz für den Wertverlust einzufordern.
Rückzahlung: Nach erfolgreichem Widerruf erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für den Zeitraum nach Ablauf der ersten 14 Tage (Tag 15 bis 30) gelten folgende Bedingungen:
Zustand: Um für die freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im ungetragenen, ungenutzten Originalzustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung befinden.
Ausschlüsse: Von diesem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Angebotsartikel (Sale), Gutscheine, Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sowie Artikel mit selbst verursachten Schäden (z. B. Flecken, Risse, Defekte).
Nachweis: Ein Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist zwingend erforderlich.
Um eine Rücksendung (sowohl im Rahmen des Widerrufsrechts als auch des 30-tägigen Rückgabrechts) abzuwickeln, gehe bitte wie folgt vor:
Anmeldung: Kontaktiere uns bitte vorab unter info@lukonix.de. Wir bitten darum, Rücksendungen anzumelden, um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung zu gewährleisten.
Versand: Nach der Freigabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen für den Versand.
Umtausch: Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des alten Artikels und der separate Neukauf des gewünschten Produkts in unserem Shop.
Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung. Bei einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@lukonix.de.
